గోప్యతా విధానం

ఈ గోప్యతా విధానం, మీరు Qura మొబైల్ యాప్, Qura వెబ్ యాప్, లేదా రోగులు, డాక్టర్లు, ఆసుపత్రి సిబ్బంది, మరియు ఆసుపత్రి నిర్వాహకులకు అందుబాటులో ఉంచే ఏదైనా Qura-బ్రాండెడ్ సేవను ("సేవ") ఉపయోగించినప్పుడు MyQRMart ("MyQRMart", "Qura", "మేము", "మా") మీ సమాచారాన్ని ఎలా సేకరిస్తుంది, ఉపయోగిస్తుంది, పంచుకుంటుంది, మరియు రక్షిస్తుంది అనేది వివరిస్తుంది.

Qura ఒక క్యూ-నిర్వహణ (queue-management) మరియు ఆసుపత్రి-నిర్వహణ ప్లాట్‌ఫారమ్. మీరు ఒక నిర్దిష్ట ఆసుపత్రి లేదా క్లినిక్‌లో Qura ఉపయోగించినప్పుడు, ఆ ఆసుపత్రి లేదా క్లినిక్ మీ ఆరోగ్య రికార్డులు మరియు క్లినికల్ డేటాకు డేటా నియంత్రిక (data controller)గా ఉంటుంది, మరియు MyQRMart దాని డేటా ప్రాసెసర్ / సాంకేతిక సేవా ప్రదాతగా వ్యవహరిస్తుంది. ఈ విధానం MyQRMart ప్లాట్‌ఫారమ్ నిర్వాహకుడిగా చేసే పనులను మాత్రమే కవర్ చేస్తుంది.

1. మేము సేకరించే సమాచారం

2. మేము మీ సమాచారాన్ని ఎలా ఉపయోగిస్తాము

• మీ ఖాతాను సృష్టించడానికి మరియు భద్రపరచడానికి, మరియు OTP ద్వారా మిమ్మల్ని ధృవీకరించడానికి.
• క్యూను నడపడానికి: చేరడం, పిలవడం, సేవ చేయడం, రీషెడ్యూల్ చేయడం, మరియు మీ విజిట్‌ను పూర్తి చేయడం.
• మీ విజిట్‌కు సంబంధించిన ఆరోగ్య సమాచారాన్ని డాక్టర్లు మరియు ఆసుపత్రి సిబ్బంది చూడటానికి వీలు కల్పించడానికి.
• మీరు లొకేషన్ ఎనేబుల్ చేసినప్పుడు సమీపంలోని ఆసుపత్రులను సూచించడానికి.
• బుకింగ్-ఫీజు చెల్లింపులను ప్రాసెస్ చేయడానికి మరియు మీ చెల్లింపు/విజిట్ చరిత్రను చూపించడానికి.
• మీకు లావాదేవీ (transactional) నోటిఫికేషన్లు (క్యూ వంతు, ఆలస్యాలు, విజిట్ సారాంశాలు) పంపడానికి.
• కస్టమర్ సపోర్ట్ అందించడానికి.
• సేవను నిర్వహించడానికి, భద్రపరచడానికి, డీబగ్ చేయడానికి మరియు మెరుగుపరచడానికి.
• MyQRMart యొక్క స్వంత అంతర్గత వ్యాపార ప్రయోజనాల కోసం — విశ్లేషణ, ఉత్పత్తి అభివృద్ధి, మరియు మా కంపెనీ ఉత్పత్తులు & సేవలలో పరిశోధన (చూడండి §5).
• మీరు ఆప్ట్-అవుట్ చేయని పక్షంలో, Qura మరియు ఇతర MyQRMart ఉత్పత్తుల గురించి మార్కెటింగ్ & ప్రచార సందేశాలు పంపడానికి (చూడండి §5).
• చట్టపరమైన బాధ్యతలను పాటించడానికి మరియు మా నిబంధనలు & షరతులు అమలు చేయడానికి.

3. మేము సమాచారాన్ని ఎలా పంచుకుంటాము

• మీరు సందర్శించే ఆసుపత్రి/క్లినిక్ — మీ క్లినికల్ రికార్డుకు డేటా నియంత్రికగా.
• Razorpay (చెల్లింపు ప్రాసెసర్) — బుకింగ్-ఫీజు చెల్లింపులు మరియు రీఫండ్‌లను ప్రాసెస్ చేయడానికి. చూడండి Razorpay యొక్క గోప్యతా విధానం.
• Firebase Cloud Messaging (Google) — మీ డివైస్‌కు పుష్ నోటిఫికేషన్లు అందించడానికి.
• WhatsApp Business Platform (Meta) — మీకు WhatsApp ద్వారా వచ్చే OTPలు, క్యూ అలర్ట్‌లు, మరియు విజిట్ నోటిఫికేషన్లు అందించడానికి.
• ఇమెయిల్ మరియు SMS డెలివరీ ప్రొవైడర్లు — OTPలు, విజిట్ సారాంశాలు, మరియు రసీదులు పంపడానికి.
• చట్ట అమలు సంస్థలు లేదా నియంత్రణా సంస్థలు — వర్తించే భారతీయ చట్టం ప్రకారం అవసరమైనప్పుడు మాత్రమే.
• ఇతర MyQRMart గ్రూప్ కంపెనీలు/సేవలు — §5లో వివరించిన అంతర్గత వ్యాపార మరియు మార్కెటింగ్ ప్రయోజనాల కోసం, ఇదే విధానం కింద.

మేము మీ వ్యక్తిగత డేటాను వారి స్వంత స్వతంత్ర మార్కెటింగ్ కోసం మూడవ పక్షాలకు విక్రయించము.

4. నోటిఫికేషన్లు — పుష్, WhatsApp, ఇమెయిల్, SMS

Qura మీతో నాలుగు ఛానెళ్ల ద్వారా సంభాషిస్తుంది. ప్రతి ఛానెల్ రెండు రకాల సందేశాలను తీసుకువెళుతుంది:

5. మార్కెటింగ్ & మీ డేటాపై కంపెనీ వినియోగం

సేవను నడపడంతో పాటు, MyQRMart ఖాతా, వినియోగ, మరియు (మీరు సమ్మతించిన చోట) సంప్రదింపు డేటాను తన స్వంత వ్యాపార ప్రయోజనాల కోసం ఉపయోగిస్తుంది: Qura ఎలా ఉపయోగించబడుతుందో అర్థం చేసుకోవడం, ఉత్పత్తిని మెరుగుపరచడం, కొత్త ఫీచర్లను నిర్మించడం, సమూహీకరించిన/అనామక వ్యాపార అంతర్దృష్టులను రూపొందించడం, మరియు — మీరు ఆప్ట్-అవుట్ చేయకపోతే — Qura ఫీచర్లు మరియు ఇతర MyQRMart ఉత్పత్తులు & సేవల గురించి మీకు తెలియజేయడం. ఇది ఆసుపత్రి మీ క్లినికల్ రికార్డును ఉపయోగించడం నుండి వేరుగా, ప్లాట్‌ఫారమ్ డేటాను "మా స్వంత ప్రయోజనాల కోసం నియంత్రిక"గా ఉపయోగించే ప్రామాణిక పద్ధతి. మీరు Qura ను క్యూ నిర్వహణ కోసం ఉపయోగించే సామర్థ్యాన్ని ప్రభావితం చేయకుండా, ఎప్పుడైనా ప్రచార సందేశాల నుండి ఆప్ట్-అవుట్ చేయవచ్చు.

6. చెల్లింపులు & Razorpay

ఏదైనా ఆసుపత్రి స్వీయ-బుకింగ్‌ను ఎనేబుల్ చేసిన చోట, మీరు క్యూ స్లాట్‌ను నిర్ధారించే ముందు ఒక బుకింగ్ ఫీజు వర్తించవచ్చు; ఆ మొత్తం, ఏదైనా ఉంటే, మీరు చెల్లించే ముందు మీకు చూపించబడుతుంది. అన్ని చెల్లింపులు లైసెన్స్ పొందిన చెల్లింపు అగ్రిగేటర్ అయిన Razorpay Software Pvt. Ltd. ద్వారా ప్రాసెస్ చేయబడతాయి. Qura/MyQRMart మీ కార్డ్ నంబర్, UPI ID, లేదా నెట్-బ్యాంకింగ్ ఆధారాలను ఎప్పుడూ స్వీకరించదు లేదా నిల్వ చేయదు — Razorpay నుండి కేవలం చెల్లింపు స్థితి మరియు రిఫరెన్స్ ID మాత్రమే వస్తుంది. వర్తించే చోట రీఫండ్‌లు, మీ అసలు చెల్లింపు విధానానికి Razorpay ద్వారా జారీ చేయబడతాయి; రీఫండ్ విధానం కోసం చూడండి నిబంధనలు & షరతులు §5.

7. డేటా నిలుపుదల (Retention)

మీ ఖాతా క్రియాశీలంగా ఉన్నంత కాలం, మరియు ఆ తర్వాత చట్టపరమైన, అకౌంటింగ్, మరియు వివాద-పరిష్కార బాధ్యతలను తీర్చడానికి సహేతుకమైన కాలం వరకు (సాధారణంగా చెల్లింపు/ఆర్థిక రికార్డుల కోసం భారతీయ పన్ను చట్టం ప్రకారం 7 సంవత్సరాల వరకు) మేము ఖాతా మరియు విజిట్ డేటాను నిలుపుకుంటాము. క్లినికల్ డేటా సంబంధిత ఆసుపత్రి యొక్క స్వంత విధానం మరియు వర్తించే ఆరోగ్య సంరక్షణ రికార్డ్-కీపింగ్ చట్టం ప్రకారం నిలుపబడుతుంది.

8. మీ హక్కులు & ఖాతా/డేటా తొలగింపు

మీరు ఎప్పుడైనా ఇలా చేయవచ్చు:

• మేము మీ గురించి కలిగి ఉన్న వ్యక్తిగత డేటా కాపీని అభ్యర్థించండి.
• యాప్ లోపల నుండే తప్పు ప్రొఫైల్ సమాచారాన్ని సరిదిద్దండి.
• ఐచ్ఛిక లొకేషన్ లేదా మార్కెటింగ్ వినియోగానికి ఇచ్చిన సమ్మతిని ఉపసంహరించుకోండి.
• మీ ఖాతా మరియు అనుబంధిత వ్యక్తిగత డేటాను తొలగించండి — Qura యాప్‌లో Profile → Settings → Delete Accountకు వెళ్లండి, లేదా "Delete my Qura account" అనే విషయంతో [email protected]కు ఇమెయిల్ చేయండి.

మేము తొలగింపు అభ్యర్థనలను 30 రోజుల్లో ప్రాసెస్ చేస్తాము. చట్టపరమైన, పన్ను, లేదా వివాద-పరిష్కార కారణాల వల్ల (ఉదా. చెల్లింపు రికార్డులు) మేము ఉంచవలసిన డేటాను, చట్టపరంగా అవసరమైన కాలానికి, పరిమిత-యాక్సెస్ గల ఆర్కైవ్ రూపంలో నిలుపుకుని, తర్వాత తొలగిస్తాము. ఆసుపత్రి వద్ద ఉన్న క్లినికల్ రికార్డులు ఆ ఆసుపత్రి భారతీయ ఆరోగ్య సంరక్షణ చట్టం కింద కలిగి ఉన్న నిలుపుదల బాధ్యతలను అనుసరిస్తాయి మరియు MyQRMart నేరుగా వాటిని తొలగించదు — ఆసుపత్రిని సంప్రదించండి, లేదా మీ అభ్యర్థనను వారికి పంపమని మమ్మల్ని అడగండి.

ఖాతా/డేటా తొలగింపు అభ్యర్థన URL: [email protected] · యాప్‌లో మార్గం: Profile → Settings → Delete Account

9. భద్రత

యాప్ మరియు మా సర్వర్ల మధ్య అన్ని ట్రాఫిక్ ట్రాన్సిట్‌లో ఎన్‌క్రిప్ట్ చేయబడి ఉంటుంది (HTTPS/WSS). పాస్‌వర్డ్‌లు సాల్టెడ్ హాష్‌లుగా నిల్వ చేయబడతాయి, ఎప్పుడూ ప్లెయిన్ టెక్స్ట్‌లో కాదు. క్లినికల్ డేటాకు యాక్సెస్ ఆసుపత్రి మరియు పాత్ర ఆధారంగా పరిమితం చేయబడింది. ఏ వ్యవస్థ కూడా 100% సురక్షితం కాదు, మరియు మేము మా భద్రతా చర్యలను నిరంతరం మెరుగుపరచడానికి కృషి చేస్తాము.

10. పిల్లల గోప్యత

Qura ఖాతాలు పెద్దల కోసం ఉద్దేశించబడ్డాయి. ఒక తల్లిదండ్రి/సంరక్షకుడు లేదా ఆసుపత్రి సిబ్బంది సభ్యుడు మైనర్ రోగి తరపున విజిట్ రికార్డును సృష్టించి నిర్వహించవచ్చు; Qura స్వతంత్ర వినియోగదారులుగా పిల్లల కోసం ఉద్దేశించబడలేదు, మరియు ఏ పిల్లవాడూ స్వతంత్రంగా ఖాతా నమోదు చేసుకోవడాన్ని మేము తెలిసి అనుమతించము.

11. మీ డేటా ఎక్కడ నిల్వ చేయబడుతుంది

Qura యొక్క మౌలిక సదుపాయాలు మరియు డేటాబేస్‌లు భారతదేశంలో హోస్ట్ చేయబడ్డాయి. §3లో జాబితా చేయబడిన మూడవ పక్ష ప్రాసెసర్ (ఉదా. Google Firebase, Meta WhatsApp) తన స్వంత గ్లోబల్ మౌలిక సదుపాయంలో భాగంగా చేసే సందర్భాలు మినహా, మేము తెలిసి వ్యక్తిగత డేటాను భారతదేశం వెలుపలికి బదిలీ చేయము.

12. ఈ విధానంలో మార్పులు

మేము ఎప్పటికప్పుడు ఈ విధానాన్ని అప్‌డేట్ చేయవచ్చు. ముఖ్యమైన మార్పులు అమలులోకి రాకముందే యాప్‌లో లేదా ఇమెయిల్ ద్వారా తెలియజేయబడతాయి. అప్‌డేట్ తర్వాత Qura వినియోగాన్ని కొనసాగించడం అంటే మీరు సవరించిన విధానాన్ని అంగీకరిస్తున్నారని అర్థం.

13. కంపెనీ & చట్టపరమైన వివరాలు

14. మమ్మల్ని సంప్రదించండి

ఈ విధానం లేదా మీ డేటాకు సంబంధించిన ప్రశ్నల కోసం: [email protected].